26 Sep, 2024
Laporan Pengunjung Periode Triwulan II...
Diagram Jumlah Pengunjung MPP Kota Balikpapan per Instansi di Triwulan II
... Read More- Transparansi Pelayanan
- Efisiensi Pelayanan
- Kenyamanan Pelayanan
MAL PELAYANAN PUBLIK KOTA BALIKPAPAN
ONE STOP SERVICE AREA
Nilai SKM
92.72
Total Responden 364
Tentang Mal Pelayanan Publik Balikpapan
MPP dirancang oleh KEMENPAN-RB sebagai bagian dari perbaikan menyeluruh dan transformasi tata kelola pelayanan publik. Menggabungkan berbagai jenis pelayanan pada satu tempat, penyederhaan dan prosedur serta integrasi pelayanan pada Mal Pelayanan Publik akan memudahkan akses masyarakat dalam mendapat berbagai jenis pelayanan, serta meningkatkan kepercayaan masyarakat kepada penyelenggara pelayanan publik.
Fasilitas Mal Pelayanan Publik Balikpapan
Mal Pelayanan Publik Kota Balikpapan menyediakan Ruang Menyusui yang cukup nyaman bagi para ibu yang membutuhkan area privasi untuk memberikan asi kepada balitanya. Dalam ruangan tersebut terdapat ruangan kecil dan tertutup
Mal Pelayanan Publik Kota Balikpapan menyediakan fasilitas untuk penyandang disabilitas guna memberikan kemudahan dan kenyamanan masayarakat dalam berurusan di MPP kota Balikpapan ini. Fasilitas ini juga disediakan untuk masayarakat yang sedang sakit atau sudah lansia.
Mal Pelayanan Publik Kota Balikpapan menyediakan fasilitas perbankan untuk memudahkan masyakat menyelesaikan proses pembanyaran, baik itu untuk pembayaran retribusi, pajak ataupun sekedar melakukan transaksi perbankan lainnya.
Mal Pelayanan Publik Kota Balikpapan menyediakan fasilitas Layanan Mandiri, dimana masayarakat dapat menggunakan perangkat komputer yang disediakan untuk mengakses atau melakukan permohonan perizinan secara online.
Disertai penggunaan aplikasi NVDA (NonVisual Desktop Access) yang mampu menarasikan visual menjadi audio, yang tentunya memudahkan pengguna layanan khusus,
Mal Pelayanan Publik Kota Balikpapan menyediakan fasilitas perpustakaan/Library dan digital library untuk pengunjung MPP, fasilitas ini diharapkan dapat menghilangkan kebosanan ketika menunggu antrian pelayanan di MPP Kota Balikpapan.
Mal Pelayanan Publik Kota Balikpapan menyediakan fasilitas klinik kesehatan untuk pengunjung.
Mal Pelayanan Publik Kota Balikpapan menyediakan Fasilitas Virtual yang dimana masyarakat/pemohon dapat melakukan pelayanan secara online tanpa harus datang ke gedung Mal Pelayanan Publik
Mal Pelayanan Publik Kota Balikpapan menyediakan fasilitas Balai Nikah yang juga termasuk dalam layanan Kementerian Agama Balikpapan sehingga masyarakat dapat menyelenggarakan akad nikah gratis di Mal Pelayanan Publik Kota Balikpapan
Mal Pelayanan Publik Kota Balikpapan menyediakan fasilitas layanan informasi yang berisi gerai-gerai pelayanan yang tersedia beserta informasi jenis layanan dan jadwal pelayanannya serta dokumen-dokumen laporan oleh DPMPTSP Kota Balikpapan
Di ruang pelayanan, terdapat fasilitas pojok minum yang dirancang untuk memberikan kenyamanan bagi pengunjung. Pojok minum ini dilengkapi dengan dispenser air minum panas dan dingin disertai kopi atau teh.
Tedapat 28 Loket Pelayanan Instansi, Kantor, dan Dinas
Lantai 1 Loket 1-8, 15
Lantai 1 Loket 9
Lantai 1 Loket 10
Lantai 1 Loket 11
Lantai 1 Loket 12
Lantai 1 Loket 13
Lantai 1 Loket 14
Lantai 1 Loket 16
Lantai 2 Loket 30
Lantai 1 Loket 18
Lantai 22 Loket 2
.png){kind=logo}
Lantai 1 Loket 21
.png){kind=logo}
Lantai 1 Loket 20
Lantai 2 Loket 23
Lantai 2 Loket 31
Lantai 2 Loket 24
Lantai 2 Loket 25
Lantai 2 Loket 26
Lantai 2 Loket 27
Lantai 2 Loket 29
Lantai 2 Loket 28
Lantai 1 Loket 19
Lantai 2 Loket 33
Lantai 2 Loket 34
Lantai 2 Loket 35
Lantai 2 Loket 36
Lantai 1 Loket 17
Lantai 1 Loket 21
KAPAN SAJA DIMANA SAJA
Antrian online tersedia melalui 2 cara berikut
JUMLAH INSTANSI
JUMLAH LAYANAN
KUNJUNGAN HARI INI
Mekanisme Pelayanan
1
Pengguna layanan dapat melakukan pendaftaran secara online melalui website danaplikasi Android MPP Kota Balikpapan, ataupun datang langsung
2
Pengguna layanan mengunjungi MPP Balikpapan menunjukkan bukti pendaftaran via online ataupun mengambil antrian langsung di anjungan antrian
3
Pengguna layanan menuju loket pelayanan sesuai kebutuhan dan mengisi identitas
4
Pengguna menerima layanan dari petugas sesuai permohonan
5
Pengguna layanan mengisi survey kepuasan masyarakat layanan selesai
Berita MPP Balikpapan
26 Sep, 2024
Diagram Jumlah Pengunjung MPP Kota Balikpapan per Instansi di Triwulan II
... Read More
22 Jul, 2024
Diagram Jumlah Pengunjung MPP Kota Balikpapan per Instansi di Triwulan I
... Read More
20 Sep, 2023
Hallo sobat Invest
Teruntuk Kalian Yang Ingin Berpartisipasi Dalam Kegiatan
ALKI II Zone Investment 2023 Dapat Mendaftarkan Diri Kalian
Pa...
Read More
TESTIMONIAL TENTang mpp balikpapan
MPP Sangat memudahkan urusan bulanan saya seperti membayar air dan listrik di waktu yang sama
Wirausaha
Mau umroh jadi lebih mudah karena bisa sekalian urus paspor di gedung yang sama dan diwaktu yang sama
Ibu Rumah Tangga
Terima Kasih MPP Kota Balikpapan, saya tidak perlu mondar-mandir untuk mengurus beberapa berkas
Wiraswasta
Kontak Kami
Mal Pelayanan Publik (MPP) adalah tempat berlangsungnya kegiatan penyelenggaraan pelayanan publik atas barang, jasa dan/atau pelayanan administrasi yang merupakan perluasan fungsi pelayanan terpadu daerah serta pelayanan Badan Usaha Milik Negara/ Badan Usaha Milik Daerah/ Swasta dalam rangka menyediakan pelayanan yang cepat, mudah, terjangkau, aman dan nyaman dengan mengintegrasikan sistem pelayanan publik dimana pelayanan satusama lain terdapat keterkaitan dalam satu lokasi atau gedung tertentu yang dikombinasikandengan kegiatan jasa dan ekonomi lainnya. Iya
Peraturan Menteri PANRB Nomor 23 Tahun 2017 tentang Penyelenggaraan Mal Pelayanan Publik.
Untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik dan mengintegrasikan berbagai layanan meliputi Instansi Pusat, Instansi Daerah, BUMN, BUMD, Swasta dan layanan pendukung lainnya dalam satu lokasi yang sama sehingga dapat memberikan pelayanan publik menjadi semakin cepat, terjangkau, mudah, aman dan nyaman.
Berbagai fasilitas yang tersedia di mal pelayanan publik kota balikpapan meliputi ruang bermain anak, ruang menyusui, peduli disabilitas, perbankan, layanan mandiri, perpustakaan, koperasi, ruang kesehatan, virtual mpp, balai nikah, dan masih banyak lainnya
Senin-Kamis
08.15-14.00 WITA
Jum'at
08.15-11.00 WITA
